覃惟脑子有点懵，很快逻辑又清晰过来，提出自己的疑问：一、确定那只包是从门店出的么？二、经过权威鉴定的吗？

  tina说：“编码对上了，客人也的确是找的第三方检测机构出的证明。”

  覃惟在零售的这几年从来没有出过这样的事，也知道公司不可能出假货。

  “看来客人是有备而来。”覃惟说，“叫我过来，是希望我做什么呢？”

  宋明奇看着她，欲言又止。

  覃惟挑了下眉，然后听见tina说：“vivi，这个客人最初是你对接的，也接触得最多，你来联系一下看能不能私下解决，不要把影响扩大。”

  覃惟心说你应该让benny去解决，也知道在工作中过分的责任感等同于内耗，但是tina都这样说了，她的心理上没有办法推脱，“好吧。”

  她给客人打了电话，接通前深呼吸一口气，给自己做心理建设，然后才开口：“王先生您好，我是rossi的销售，对，您反馈的问题我们这边已经收到了，公司高层都高度重视，给您造成的不便我非常抱歉。咱们方不方便约个时间，面对面再沟通一下——”

  她的话还没有说完，意料之中迎来客人劈头盖脸的怒气，话语极其难听，覃惟承受着对方的怒火，略微皱着眉，似乎是怕那些话无孔不入渗透到自己的身体里。

  客人表示没有和解的可能，要走法律程序。

  电话被挂断了。

  覃惟摇了摇头，说：“其实，我的主张是报警。”

  tina不说话，覃惟继续说：“如果整个销售流程都没有出错的话，是不可能出现这个问题的。假货到底是哪里来的，客人自己搞错了，还是在仓库里就出了问题，很快就能弄清楚。”

  tina还是没说话，benny先站了起来，“不能报警，岂不是扩大影响？”

  覃惟的语气也很重，反驳他：“难道你认为捂着就是解决办法吗？客人不会报警？不会找媒体曝光么？你不要太天真了。”

  tina说：“vivi说的有道理。”

  benny眯了眯眼睛，“你跟这件事没关系么？”

  “众所周知。”覃惟冷笑一下，耸了耸肩膀：“这个客户不是我的，在你的系统里。”

  “但是你全程跟进了，你能说毫不相关吗？”benny说：“你准备把事搞大吗？因为嫉妒这笔生意不是你的。”

  覃惟无所谓：“你随便阴谋论，别被憋死了就行。”

  benny：“上头有人就是好。一路升职，加薪，还不用担责任，你简直是公司里的励志楷模。”

  “你什么意思？”覃惟说。

  “装什么？你不是enzo的女朋友么？所以干什么都有恃无恐吧？”

  覃惟握鼠标的那只手突然紧了紧，她不能否认这个事实。

  会议室里坐了很多零售部的人，好在stella还没到。

  但是下一秒，她就端着咖啡进来了，看了看大家，“你们在聊什么？”

  benny没有说话，他再看不惯覃惟，也不能公然说一些话。

  stella将包放在椅子上，脸阴沉下去，覃惟几乎可以确定她在外面是听到了的，刚刚争吵的声音很大。

  stella说：“你自己店里出了这样的事，不想办法，还有心情揣摩同事的隐私，这是你的素养吗？”

  benny轻声说了句对不起，不是对着覃惟说的。

  别的同事也许有惊诧，但是不敢表现出来。

  stella公事公办地说：“我希望今天在这间会议室里与工作无关的对话，不要被传出去，都听见了吗？”她看上去很生气。

  大家回答说知道了。

  覃惟心提起来又放下，不算惊吓，却不想这件事就这样被人戳穿了，好一会儿没有出声。

  也很意外stella的反应。

  一直沉默的tina说：“好了，我们来继续讨论这件事怎么解决吧。”

  覃惟拿着手机翻了会儿，在一个界面上停下来，打断了tina，“不用讨论了，有自媒体上出了。”

  这件事发酵得很快，几个小时内在社交媒体上就占据了热搜的位置。

  *

  周珏知道这件事的时候在出差，秘书告诉他有个词条：rossi门店售假货

  他跟stella通了电话，然后让秘书订了中午的机票飞回来。他也偶尔感觉到疲倦。向上要管理他的总部，向下要面对各怀鬼胎的团队。

  上一次的地图缺失造成的舆论影响，他没有控制住自己的脾气，之后他告诫自己不要再有类似的情况。

  当然，这样的疲惫感稍纵即逝。他依然可以冷静地应对。

  下午开会，周珏来了。

  stella先向他解释了这件事的来龙去脉，覃惟一直看着他的神情，但是他并没有什么表示，只是默默听着。

  但没人敢说话。

  良久之后，他发了话：“这些解释都不能作为理由，掩盖你们零售团队管理混乱的事实。”

  tina抽了口气，一向强势到敢跟他抗辩的stella此时也没了话语，只点头回答：“这是我的失职。”

  他给了人一棒子又给了颗枣：“好在，你们还知道主动联系客人。没有断联。”